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Stefani Group e Wanderlust Hotel: Vestire l'ospitalità con l'eccellenza

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Zeno Moglia - Owner - Wanderlust Hotel
Rappresento la quarta generazione della mia famiglia che dal 1960 porta avanti i valori dell'ospitalità. Siamo partiti da una semplice trattoria fino ad arrivare ai giorni nostri con una proiezione verso il futuro con l'hotel Wanderlust, un hotel quattro stelle superior che è stato totalmente rinnovato dalle fondamenta fino alla terrazza al quarto piano. In questo passaggio generazionale siamo passati da un hotel due stelle a un hotel di lusso.
Dovevamo quindi affidarci a dei partner bravissimi nel loro settore, partendo da Stefani Group, un'azienda che ci ha permesso di arrivare a un sistema letto certificato Wanderlust in cui si parte da un materasso e un topper di elevata qualità arrivando infine alle lenzuola di lino e di raso che permettono all'ospite di avere una sensazione di freschezza e di serenità assoluta durante il soggiorno.
Sarà quindi importantissimo per me e per la mia famiglia avere dei partner affidabili e seri in modo da continuare a operare in modo eccellente nel mondo del turismo e nel mondo alberghiero. Ci permette di portare al nostro ospite un'assoluta qualità: dall'arrivo in hotel al momento in cui lo salutiamo sempre con il sorriso.
Danilo Stefani - Owner - Stefani Group
La Stefani Group affronta ogni tipo di lavorazione con lo spirito che non ci sono limiti, sono sfide da vincere. La nostra filosofia è interpretare, capire e risolvere le esigenze dei nostri clienti, il tutto con un obiettivo che è quello di garantire all'utente finale un'esperienza.
La collaborazione con Wanderlust Hotel nasce nel luglio del 2024, siamo stati contattati in quanto la struttura è stata totalmente ammodernata, quindi a un livello superiore, un quattro stelle superior e abbiamo intuito subito che c'era la possibilità di poter offrire tessuti di alto livello, quindi abbiamo proposto copri piumini in lino, lenzuola in raso, spugne di una grammatura importante, 600 grammi.
In Wanderlust c'è stata offerta la possibilità di poter espletare il nostro servizio sulle grandi metrature, tendaggi, divanetti, coperte, piumoni per i quali abbiamo un'attenzione particolare, riusciamo quindi a rendere questi tessuti e ridargli vita come nuovi.
Il nostro obiettivo è sì garantire un servizio impeccabile al nostro cliente, ma soprattutto è raggiungere l'utente finale, perché l'utente finale è quello che può rilasciare al nostro cliente un feedback che automaticamente si riversa anche sulla nostra professionalità. Per noi essere un partner strategico significa per il nostro cliente blindare le recensioni positive.
Cristina Pendoni - Relations Manager - Stefani Group
Il ruolo del Customer Service è bello e stimolante, gratificante, anche a volte impegnativo, perché naturalmente accoglie in prima istanza tutte quelle che sono le attese, le idee, gli obiettivi dei nostri clienti.
Dentro al ruolo del Customer Service vè anche l'aspetto del riuscire per esperienza ad anticipare quello che può essere la richiesta del cliente e anche un possibile upgrade della sua struttura, perché io so che dal momento in cui vesto una struttura in un certo modo, dall'altra parte la restituzione è importante, il feedback è importante, quindi mi permetto, con rispetto delle loro esigenze e del loro punto di vista, di suggerire quello che secondo noi, a storico sempre e per esperienza, potrebbe migliorare piuttosto che ammorbidire, colorare il loro servizio.
Ciò che ci piace è vestire le strutture del cliente, fare delle consulenze, dare delle consulenze sartoriali, educando automaticamente anche il cliente a una visione del servizio lavanderia di un certo tipo, a una gestione della biancheria in un certo modo e questo a domino poi favorisce tutti e diventa una situazione vincente per entrambi e anche, lo ripeto, per i clienti finali.
Zeno Moglia - Owner - Wanderlust Hotel
Con Stefani Group abbiamo trovato serietà, puntualità, ma soprattutto un rapporto che va oltre quello tra cliente e fornitore, bensì un rapporto di eccellenza e una visione accumunata tra noi e loro. Penso che Wanderlust Hotel e Stefani Group hanno ampio margine di crescita per il futuro e soprattutto questo è solo l'inizio per una collaborazione che durerà sicuramente nei prossimi anni, puntando sempre all'eccellenza.

In seguito all'importante rinnovamento che ha trasformato il Wanderlust Hotel in un luxury hotel 4 stelle superior, la struttura ha scelto Stefani Group come partner strategico per la fornitura e il trattamento dell'eccellenza tessile. L'obiettivo è garantire all'ospite finale una sensazione di benessere e freschezza assoluta durante tutto il soggiorno.

Il nostro servizio dedicato alla struttura si concentra sulla cura e manutenzione di altissimo livello:

Sistema letto di lusso: Gestione e trattamento di copripiumini in lino e lenzuola in raso, che completano materassi e topper di alta gamma per un riposo perfetto.
Biancheria premium: Cura di spugne ad alta grammatura (600 grammi), per mantenere intatta un'esperienza tattile avvolgente e lussuosa.
Trattamento grandi metrature: Manutenzione specializzata per tendaggi, divanetti, coperte e piumoni, lavorati con estrema attenzione per ridare loro vita e farli tornare sempre come nuovi.
Customer service proattivo: Supporto costante per ottimizzare la gestione quotidiana della biancheria di pregio, suggerendo soluzioni sartoriali per valorizzare l'estetica e il comfort delle camere.

Curando ogni dettaglio del servizio e del trattamento tessile, Stefani Group solleva il Wanderlust Hotel da ogni criticità gestionale e assicura un'esperienza impeccabile all'utente finale, contribuendo in modo diretto a blindare le recensioni positive della struttura.

Scopri di più sul Wanderlust Hotel e sulla sua proposta di ospitalità visitando il sito ufficiale: Wanderlust Collection